Cómo verificamos las reseñas
Las reseñas de Magnie Hispania las escriben personas que han probado nuestros productos. Queremos que te sirvan para decidir, así que te contamos exactamente cómo las recogemos, cómo las revisamos y qué publicamos.
Quién puede escribir una reseña
- Clientes que han comprado el producto. Unos días después de recibir tu pedido te enviamos un email para que valores lo que compraste. La reseña queda ligada a ese pedido.
- Cualquier persona desde la ficha del producto. Si indicas tu número de pedido y el email con el que compraste, comprobamos que el pedido existe y que incluye ese producto.
Qué significa «Compra verificada»
Mostramos la insignia Compra verificada solo cuando hemos comprobado que la reseña corresponde a un pedido real de ese producto en nuestra tienda: porque se escribió desde el enlace del email que enviamos tras la compra, o porque el número de pedido, el email y el producto coinciden.
Las reseñas que no podemos ligar a una compra se publican indicando Compra no verificada, para que sepas distinguirlas.
Cómo revisamos las reseñas
Leemos todas las reseñas antes de publicarlas, normalmente en menos de 24 horas laborables. Nunca ocultamos ni rechazamos una reseña por ser negativa o por su puntuación. Solo la rechazamos si:
- es spam, publicidad o contiene enlaces a otras webs;
- contiene insultos, lenguaje ofensivo o discriminatorio;
- incluye datos personales (teléfonos, direcciones, emails…);
- no habla del producto (por ejemplo, solo trata del envío o de otro artículo).
No editamos el texto de las reseñas. Como mucho, ajustamos el nombre visible para que solo aparezca tu nombre y la inicial de tu apellido.
Qué publicamos
Publicamos tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, «Laura G.»), la puntuación, el texto, el título si lo has escrito, las fotos si las has añadido y, si lo indicas, tu tipo de piel o de cabello y lo que más destacas del producto.
Nunca publicamos tu email. Lo usamos solo para verificar la compra y no lo guardamos junto a la reseña. Más información en nuestra política de privacidad.
Cómo calculamos la valoración
La media y el número de reseñas de cada producto se calculan con todas las reseñas publicadas de ese producto, positivas y negativas. Cuando un producto todavía no tiene reseñas, podemos mostrar la valoración media del resto de productos de la misma marca en nuestra tienda, y lo indicamos así.
Respuestas de la tienda
A veces respondemos públicamente a una reseña para aclarar una duda o ayudar con un problema. Las respuestas aparecen bajo la reseña, firmadas como Magnie Hispania.
Incentivos
No pagamos por reseñas ni ofrecemos nada a cambio de una valoración concreta. A veces enviamos un detalle de agradecimiento, como un descuento, a clientes que nos han dejado su opinión, sea cual sea su valoración y siempre después de que la reseña esté escrita. Si algún día ofreciéramos un incentivo por escribir reseñas, esas reseñas aparecerían marcadas como tales.
¿Quieres modificar o retirar tu reseña?
Escríbenos a store@magniehispania.com desde el email con el que la enviaste y la retiraremos.
Última actualización: octubre de 2026.