Política de reembolso

Política de Devoluciones y Desistimiento

Derecho de Desistimiento (14 días)

Conforme a la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normativa europea), dispones de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido (o del último producto, si este se entregó en varios envíos) para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalizaciones.

Para poder ejercer este derecho, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, precintado, con sus etiquetas y en su embalaje original intacto. Asimismo, será necesario aportar el recibo o comprobante de compra.

Excepciones y Productos sin Opción a Devolución

Conforme al Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá la devolución ni el desistimiento en los siguientes casos:

• Productos de cuidado personal, cosmética e higiene: Aquellos bienes que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.

• Bienes personalizados o a medida: Productos fabricados bajo especificaciones concretas del cliente.

• Productos perecederos: Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como alimentos o plantas).

• Bienes precintados de origen: Si han sido desprecintados tras la entrega y no son aptos para ser devueltos por razones de seguridad.

• Tarjetas de regalo / Artículos en oferta final.

Procedimiento para Iniciar una Devolución

1. Contacta previamente con nosotros escribiendo a store@magniehispania.com. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido solicitada y autorizada previamente.

2. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos exactos para tramitar el envío. Salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

3. La dirección de entrega para las devoluciones autorizadas es:

   Magnie Hispania

   Avenida del Monte Boyal 34A

   45950 Casarrubios del Monte, Toledo, España

   Teléfono: +34 635 22 35 91

Daños, Defectos y Producto Incorrecto

Por favor, revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, ponte en contacto de inmediato a través de store@magniehispania.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto para que podamos evaluar el problema y resolverlo sin coste para ti.

Cambios de Producto

El proceso más rápido para realizar un cambio es gestionar la devolución del artículo actual (siguiendo los pasos anteriores) y, una vez confirmada y aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido de forma independiente en nuestra web.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado la mercancía devuelta para confirmarte si la devolución ha sido aprobada.

De ser aprobada, se tramitará la devolución del importe de forma automática a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el abono efectivo en tu cuenta puede demorarse unos días adicionales según la entidad bancaria.

Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución no has recibido el abono, escríbenos a store@magniehispania.com.